Ecla Pressing Delorme Nantes

J’ai déposé un pantalon de costume d’une valeur de 275€ au pressing au mois d’avril dernier. Quelle surprise lorsque j’ai appris qu’une " erreur interne " avait entraîné la perte de ce dernier, sans en savoir plus…. Après de multiples relances, la société me propose un remboursement, seulement à hauteur de 60% du prix d’achat (cgv de Ecla). Je trouve cela simplement lamentable pour un pantalon mit 4 fois, dont l’erreur a été reconnue par la structure. C’est donc à moi de subir de coût de l’incompétence.

Mon avis concernen le service retouches. Plutôt correct dans l'exécution MAIS A VÉRIFIER ABSOLUMENT lors de la restitution. 3 fois j'ai donné des pantalons à la retouches chez ECLA, 2 fois à l'antenne Atout Sud, une fois à l'antenne Delorme. Chaque fois ce fût le même sketch : - 1 mois d'attente - travail incomplet renvoyé - de nouveau 1 mois d'attente - pas de geste commercial au final Le travail est bien fait au final mais sans contrôle, je repartais avec un travail incomplet, facturé à 100%. Donc ECLA, ok mais pas les yeux fermés !

Personnel agréable et pro rien à dire. J’ai déposé 2 chemises pour des taches de vin et d’herbe. Aucune n’est partie. J’ai acheté un produit à 2€ et elles sont parties sans effort.

Merci d’arrêter de supprimer mon avis qui parle d’une vraie expérience au sain de votre établissement !!! Celui ci permettra d’informer votre futur clientèle Même gérance qu’à celui de Leclerc Basse Goulaine, vous êtes tout sauf professionnels puisque ma veste a essayé d’être " récupérée " chez vous !! Quand on mélange blanc et couleur, il est casi impossible de l’a faire ressortir blanche !! J’ai confié une veste blanche (portée une seule fois) et elle m’a été rendue… grise. Le costume beige de mon conjoint est ressorti abîmé, boutons explosés et couleur passé. Leur excuse ? " Le blanc ne ressort jamais aussi blanc après nettoyage ". En réalité, ils mélangent blanc et couleur, donc forcément ça ressort abîmé. À part entendre la responsable répéter " je suis désolée ", aucune remise en question, comme si tout était normal. Si je n’avais pas insisté, je n’aurais jamais eu de remboursement (et encore, pas complet). Et à ce jour, je n’ai toujours aucune nouvelle de ma veste, non seulement j’ai perdu de l’argent, mais je n’ai même pas récupéré mon vêtement. Cerise sur le gâteau, l’accueil est exécrable, à peine un bonjour, un merci ou un au revoir. Très impoli. Et quand on voit que les vêtements déposés en début d’après-midi étaient déjà " prêts " en fin d’après-midi, c’est tout sauf rassurant. Quand le travail est correctement fait, c’est impossible que ce soit aussi rapide. Tout ça ne fait que prouver la non-compétence totale de ces soi-disant professionnels ! En discutant avec les boutiques de la galerie Morgan et Devred chez lesquels nos vêtements ont été achetés, et en lisant les autres commentaires, il est évident que je ne suis pas la seule à avoir subi leur incompétence car ce pressing est tristement connu pour ses ratés et ses dégâts sur les vêtements ! Des " professionnels " incapables, qui abîment les vêtements, prennent leurs clients pour des imbéciles et n’assument rien. Heureusement j’ai trouvé un vrai pressing à Haute-Goulaine, tenu par une personne compétente. Ici : à éviter absolument !!! Je mets une étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro

A fuir - Des erreurs ça arrive, mais le dédain à l’encontre du client, c’est autre chose. J’ai eu la déplaisante surprise de découvrir la couette complètement éventrée en rentrant à la maison. Le personnel, par ailleurs déjà relativement désagréable, n’a pas estimé utile ni courtois de m’en informer avant que je quitte le magasin. J’appelle à la rouverture aujourd’hui, car j’avais récupéré la couette juste avant les fêtes du 31, pour demander une indemnisation. On me demande de revenir pour me dire que c’était l’usure de ma couette le souci et que le pressing n’était pas en cause. Mon erreur a été de jeter le petit coupon accroché à la couette et l’emballage le 31 et de ne pas le conserver. Bien sûr, on s’est bien gardé de me dire au téléphone de ramener ce ticket sans quoi " pas de geste commercial possible ". Ma couette était pourtant en parfait état lors de son dépôt. Les indices d’usure pointés par la personne qui m’a reçue n’étaient pour moi pas présents. S’ils l’avaient été, ils auraient été vus lors du dépôt et signalés lors du contrôle du personnel fait avant chaque prise en charge - ce qui aurait pu justifier un tel résultat. Or cela n’a pas été le cas. J’ai donc une couette bonne à jeter, pas de geste commercial, et, cerise sur le gâteau, eu le droit à une bonne dose de dédain de la part de la personne qui m’a reçue, et qui n’a pas juger bon de présenter à minima des excuses pour le résultat obtenu. Je vous recommande donc de faire appel à un autre professionnel.