LIDL

Aujourd’hui lot de capsules cappucinno affichée en offre flash à 0.01€ en rayon , j’ai bien pris une photo pour preuve arrivée en caisse article inconnu un mr arrive me dit qu’il peut pas me le vendre à perte mais je lui dis qu’il est obligé de me le faire au prix affiché ! Je demande un responsable il se prétend responsable … je demande donc une personne supérieure la dame tres gentille comprend la situation mais me dit qu’elle peut pas me le faire malheureusement car l’article est inconnu donc impossible pour elle de corriger le prix ! Donc avant que certains se prétendent responsables qu’ils fassent correctement leur travail pour commencer !

Cela fait plusieurs fois que je rencontre des pb dans ce magasin, pour commencer le personnel est très désagréable, quand on demande une infos ou qu’on prévient que le sol est glissant ( suite à une chute) ils sont entrain de discuter et se marrer au lieu de faire le nécessaire. Des produits en rayon mais lorsqu’on passe en caisse on nous dit on peut pas vous le vendre donc non référencé mais exposé ?? On réclame le ticket de caisse en papier mais on ne le donne pas "  car impossible " vous l’avez sur l’application oui mais moi je l’ai demandé en papier. Bref c’est pratique JUSTE parce que c’est à côté!

Aujourd'hui 15 août 16h04 le prénom de la caissière Laetitia. J avais un bon de 5€ de réduction, j ai scanné mon téléphone en caisse mais celui-ci ne doit pas avoir fonctionné d habitude la caissière le dit , mais là elle était tellement occupée à discuter avec son collègue quelle ne m a rien dit, un manque de professionnalisme évident.

Achat d'un article dont la garantie était de 3 ans. Un peu plus d'un mois l'article ne fonctionne plus, le magasin ne vous connait plus car reprenne les articles uniquement si achat moins de 30 jours, pas au courant de cela..et le magasin me dit d'appeler le service client on tombe sur de l'IA qui ne mène à rien , on écrit au service client qui dit faut contacter parkside en Allemagne et personne répond, bref une belle arnaque, chez lidl la garantie c'est maximun 30 jours le reste c'est de la publicité mensongère.

Nous venons de l’hypercentre de Nantes exprès pour faire nos courses dans ce Lidl, que nous apprécions beaucoup : le magasin est grand, propre, agréable et nous préférons habituellement venir ici plutôt que dans un magasin plus proche de chez nous. Malheureusement, cela fait maintenant quatre ou cinq fois que nous rencontrons exactement le même problème : les rayons fruits et légumes sont quasiment vides, voire complètement vides, et il reste également très peu de viande, parfois plus du tout. Et ce n’est pas lié à un jour particulier : cela nous est arrivé un lundi, un jeudi, un vendredi… Aujourd’hui encore, même constat. Le plus étonnant est que cela peut arriver dès le matin, vers 9h30. Nous avons demandé à plusieurs reprises s’il y avait un problème particulier. La réponse que nous obtenons systématiquement est, en substance : " Ce n’est pas nous qui décidons. " Je peux parfaitement comprendre que les équipes du magasin ne soient pas responsables des quantités livrées ou des décisions d’approvisionnement. Mais pour le client, le résultat reste le même. Lorsque l’on traverse Nantes spécifiquement pour venir faire ses courses ici et qu’il faut ensuite reprendre la voiture pour aller chez Leclerc, Carrefour ou dans un autre Lidl, notamment celui de Jules Verne, simplement pour acheter les produits de base qui manquent, cela devient franchement contraignant. Faire ses courses en deux magasins change complètement l’organisation prévue et fait perdre beaucoup de temps. C’est justement parce que nous aimons ce magasin que je laisse cet avis. Lidl a énormément évolué ces dernières années et nous avons volontairement pris l’habitude d’y faire nos courses. Mais si cette situation devient systématique, nous finirons malheureusement par choisir un magasin plus proche de chez nous ou une enseigne concurrente. Je suis évidemment un client parmi beaucoup d’autres, mais j’espère sincèrement que ce commentaire pourra faire remonter le problème. Trouver un rayon presque dépourvu de fruits, de légumes et de viande dès le matin, et cela à plusieurs reprises et différents jours de la semaine, ne me paraît vraiment pas normal. C’est dommage, parce que sans ce problème d’approvisionnement, nous continuerions à venir ici avec plaisir.